暗房

暗房，在房仲業通常指一個房間裡沒有對外窗，因為沒有窗，於是除了沒有採光，也沒有空氣對流，賣相比較不理想。價錢可能相對低一點，或是銷售時間長一點。

突然想起多年前，還在當業務的時候，同事曾服務過一個案例，客廳、每個房間都有開窗，嚴格來說沒有暗房，但因為位在比較低的樓層(二或三樓)，剛好採光面又被自己社區的他棟建築擋住，房子裡的每個空間都照不到光線，不管什麼時段，起居都要開燈。

我還記得同事那時候和屋主去看完房子，接了委託後，回到店裡的表情，就像那個房子一樣黯淡。他問我說，學長怎麼辦？房子都沒有採光，屋況有點亂，屋主又急著要用錢，要趕快成交....。

學弟的反應讓我以為他比屋主還急用錢啊。

我看了他拍的照片，嗯，確實有難度啊！

我想了想，跟他了解一下屋主的背景，再分析了屋況的條件(特色)，以及歸納出可以做那些事情。

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先講結果，學弟運氣極佳、也很肯做，大約一週的時間內，就找到買家順利成交了，買家買得很開心，屋主簽約時，還一直跟學弟說謝謝。學弟簽完約還開心地找我去吃宵夜呢！皆大歡喜。

我服務的地區是在新竹，我們的客戶不少是在新竹科學園區工作，竹科的工作有24小時不停工的產線，很多廠都要日夜輪班。

常夜班或日夜輪班的工作形態很常見，工作人員的作息和一般人大不同，常是晚上11點前要進到產線預備，工作到隔日早上7點，再加上一些交接工作，能回到家休息時，大約己是早上八點半或九點了，然後東摸西摸，入睡時己是11點或近中午12點了，起床大約下午五點到七點都有，再繼續下一個循環。

因為這樣的作息型態，很多人都有睡眠方面的問題。

我們透過了一些行銷的方法，找到一位上述背景的買方，順利幫屋主售出，也解決了買方長期因為光照、聲音，影響睡眠的困擾。

賣方感謝、買方開心，我們也很愉快。看著學弟擠在一起像包子一樣的五官，變成笑開懷的彌勒佛，我成就感爆棚，滿足。

「大家都喜歡明亮的客廳，有採光的房間。」這是例常的狀況，但也偶有例外。

不要被自己主觀的常識束縛，千人千面，各有所好，一千位客戶，就有一千種需求，傾聽客戶的需求，偶爾讓想法「跳出盒子」，嚐試各種不同的可能性，如果沒有效，也至少知道有一種無效的方法，損失不大；如果有效，結果可能會讓人喜出望外。

和你分享這個有趣的回憶，特別的服務案例。

原文刊於：2020/2/17，歡迎來這裡交流。