成為業務高手的第一步

昨天和一位好朋友介紹的新朋友聊聊「業務」和「銷售」的心得，因為新朋友準備調整狀態，把直銷工作發展成主要收入來源的事業。

我自己沒做過直銷工作，但銷售類型的工作基本原理相近，所以準備了一些內容，在90分鐘左右的時間，分享業務工作的「第一步」。

趁記憶還深刻時，我整理了一些重點，和你分享。

直銷事業要發展好，有兩個重要關鍵：一是銷售產品，二是發展組織(銷售「觀念」、「願景」)，兩者的交集在初期，都是要先理解銷售的原理。

我一邊分享我的經驗，也一邊用提問來引導她思考。

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概括來說，我分享了三個重要的觀點：
第一，成交是建立在了解和信任的基礎之上；
第二，每個人都自己的價值觀，沒有絕對的好或不好，發展組織要找志同道合的人，比會做業績的更重要；
第三，阻礙我們邁出第一步的，不是困難，是「限制性信念」。

第三點比較抽象，所以我用引導的方式來讓新朋友發現和理解。

我做了一個角色扮演，我做為一位想投入的夥伴，但我有個問題，「這個直銷事業，是不是能快速致富的方式？」

新朋友認真思考一會兒，慎重回答我，「這『不』能快速致富。」

「可是我很缺錢，還是我去跑外送好了，這樣賺錢比較快。」

我切換角色回來，問她「為什麼不能呢？」

我們是不是要探索一下，剛提出的快速是「多快」？致富是「多富」？

直銷的核心價值，是「快速致富」？還是讓有心從事直銷的人，在投入時間精力後，可以累積成果，可以穩健發展，打造一個可以終身受益的組織，甚至將來可以「世襲」給自己的孩子呢？

新朋友楞住了。

竟然被一個沒做過直銷的人點出這個重點。

我微笑回應，大部份的直銷系統的觀念大同小異，我也只知道個皮毛而已。

我的重點是放在這個假設的情況中，是什麼「限制」了我們的判斷、「限制」了我們的行動？

是我們的「信念」，我們過去累積的許多似是而非的觀念，在我們釐清事實之前，就做出了判斷，然後決定了行動或不行動。

所以，在我們經營直銷事業的同事，我們要去辨識、覺察我們有哪些「限制性信念」，在干擾我們的判斷及行動。

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一個半小時咻地一下子就過去了，還聊了一些如何拓展新客、如何有系統地提升組織的經營效能的話題，以及整理了一些常見的「反對意見」給她參考。

在離開前，她把白板的記錄拍起來，再回去慢慢消化。

最後，我給她一個小小的建議，

要不要開始在臉書上分享一些自己的生活，使用產品的感想，或是推廣時遇到的人，帶給你的收穫或感受呢？不用太考慮能帶來什麼行銷的效果，只是記錄自己一路前行的軌跡，也是很棒的呀。

看著她離開的身影，我用微笑給予我的祝福，一切順利圓滿！